Word een #DigitalTransformaker

Keten beheerder

Den Haag • Netherlands

Soort contract

Full-time

Profiel

Business Process Consulting

Functiebeschrijving

Wie zijn wij?
Devoteam is een Technologie Consultancy bedrijf van 7,500 tech experts, actief in 18 landen binnen de EMEA-regio. In Nederland bestaan wij uit zo’n 250 experts die van dag tot dag onze opdrachtgevers (van RTL, een aantal grote banken en Eneco tot verschillende overheidsorganisaties en nog veel meer) helpen bij het creëren van waarde door toepassing van technologie. Wij geloven bij Devoteam in Technology for People, een missie die als voornaamste doel heeft om technologie toe te passen zodat het een positief effect heeft op onze werknemers, de werknemers van onze opdrachtgevers, en hun eindgebruikers.

Daarnaast zijn wij Gold Partner van Google, Red Hat en Microsoft. Wanneer je bij ons werkt, zorgen wij ervoor dat je continue opgeleid en gecertificeerd wordt aan de hand van deze technologieën. Daardoor zul jij je altijd op de voorhoede van technologische innovatie bevinden! Wil je meer weten over hoe het is om bij Devoteam NL te werken? Bezoek dan onze carriere website: www.joindevoteam.nl

Waar kom jij te werken?
Als Ketenbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren en/of coördineren van alle onderdelen binnen een dienstverleningsketen bij onze klanten. Je zorgt ervoor dat incidenten snel en adequaat worden afgehandeld teneinde de continuïteit te waarborgen. Verder ben je verantwoordelijk voor het initiëren, voorbereiden en gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen. Dit doe je in samenwerking met je collega’s, de change managers, architecten en de benodigde leveranciers. Je houdt je daarbij aan afspraken die daarover met de business, ketenpartners en leveranciers zijn gemaakt.

Je bent verantwoordelijk voor het (laten) oplossen van incidenten en problemen en voor het gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen. Veelal vervul je een centrale rol in een keten en ben je ervoor verantwoordelijk om met de verschillende ketenpartners op tactisch niveau duidelijke afspraken te maken voor zowel de korte- als lange termijn. Samen met collega’s zorg je ervoor dat de gemaakte afspraken over bijvoorbeeld beschikbaarheid, integriteit, security en vertrouwelijkheid gewaarborgd blijven.

Je bent verantwoordelijk voor het administreren van incidenten en serviceverzoeken. Je werkt actief samen met leveranciers waarbij je de gemaakte afspraken vastlegt, bewaakt en opvolgt. Tevens hou je je bezig met het oplossen van bevindingen die voortvloeien uit beveiligingsassessments en audits.

Je bent onderdeel van onze Unit Public. Je werkt samen met consultants op het gebied van Functioneel beheer, Sociaal Domein, Ketenregie en Interim Consultancy.
Zij hebben allemaal minimaal 5 jaar ervaring en brengen onder andere kennis op het gebied van ITIL, BiSL, en digitale werkprocessen en veranderprocessen.

Wij zijn professionals die in teams werken en communicatief sterk zijn. Ben jij ook zo’n professional? En beschik je verder over de volgende ervaring:

Kwalificaties

Heb jij?

  • Een afgeronde HBO opleiding of hoger
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het vakgebied en aantoonbare ervaring met het doorvoeren van changes en afhandelen van incidenten en problemen
  • Je hebt kennis op het gebied van Agile werken, BiSL, ITIL
  • Je hebt ervaring met web services, XML en het opstellen van, stroomdiagrammen en user stories
  • Je bent doortastend en een zelfstarter, klantgericht en samenwerkingsgericht
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • Natuurlijk ben je zowel schriftelijk als mondeling zeer vaardig in de Nederlandse taal.
  • Voor deze functie is ervaring bij Rijksoverheid een belangrijke pré

Wat krijg jij van ons?
Het is niet altijd makkelijk om een ervaren collega zoals jij te vinden. Daarom doen wij ons uiterste best om jou te voorzien van alle mogelijkheden die jouw werk en je ambities mogelijk maken. Dit willen wij jou bieden, wat vind je ervan?

  1. Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket

  2. Contract voor onbepaalde tijd

  3. Ontwikkelmogelijkheden

  4. Bonus systeem

  5. Samenwerking en kennisdeling

  6. Een lease auto (of ruime mobiliteitsvergoeding)

  7. Tech Communities

Tot slot zijn wij trots om nieuwe mensen op te nemen in onze open en laagdrempelige cultuur waar je direct met de directie van je afdeling schakelt. Gezamenlijk zijn wij constant bezig om nieuwe technologieën te verkennen en door te voeren. Wil jij meewerken om onze visie toe te passen om een positief effect op mens, organisatie en samenleving te bewerkstelligen? Oftewel, Technology for people. Dan kunnen wij niet wachten om jou te ontmoeten. Klik op solliciteer en join Devoteam NL!

Voor vragen kan je contact opnemen met Yassine Manar op 06 - 29 33 88 86 of yassine.manar@devoteam.com

Recruiter

Yassine Manar

Yassine Manar